Sondaggi sul gradimento del servizio trasporto scolastico

  • Servizio attivo

A chi è rivolto

Utenti del Servizio Trasporto Scolastico

Descrizione

L’Amministrazione Comunale di Salerno è impegnata in un processo di rinnovamento organizzativo nell’ambito del quale i cittadini sono chiamati a esprimere le proprie esigenze e aspettative in merito ai servizi erogati. Per il servizio di trasporto scolastico la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti avviene mediante un questionario distribuito annualmente alle famiglie, che consente di esprimere le proprie valutazioni su ogni aspetto del servizio. I risultati aggregati sono pubblicati sul sito web istituzionale del Comune, nella pagina dedicata al trasporto scolastico.

Come fare

Attualmente il questionario è distribuito in forma cartacea, a ridosso della conclusione dell’anno scolastico. È strutturato per blocchi di domande che presuppongono una risposta sintetica, racchiusa prevalentemente in una scala di 4 livelli di giudizio (ottimo - buono - sufficiente - insufficiente), concernenti gli aspetti che si ritengono modificabili con l’adozione di opportune misure correttive e migliorative. La compilazione del modello, effettuabile in forma anonima, è semplice e veloce, essendo sufficiente barrare la casella preimpostata corrispondente alla valutazione ritenuta più confacente. L’analisi dei dati, preceduta dall’inserimento degli stessi in uno specifico foglio di calcolo, scaturisce dall’elaborazione statistica delle variabili indagate.


 

Cosa si ottiene

La “customer satisfaction” rappresenta lo strumento più efficace per verificare la percezione degli utenti rispetto ai servizi di cui sono fruitori e, più in generale, la qualità complessiva degli stessi. L’analisi di punti di forza ed eventuali carenze contribuisce al processo di miglioramento dei servizi erogati, elevando il livello qualitativo e, di conseguenza, il grado di soddisfazione degli utenti destinatari.

Accedi al servizio

Puoi prenotare un appuntamento e presentarti presso gli uffici.

Condizioni di servizio

Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.

Ufficio responsabile

Servizio Trasporto scolastico

Il servizio di trasporto scolastico del Comune di Salerno assicura il trasporto degli alunni frequentanti le scuole dell’Infanzia e Primarie dai luoghi dove sono residenti e/o domiciliati oppure dai centri di raccolta stabiliti lungo il tragitto alle sc

Contatti

Servizio Trasporto scolastico

Telefono

089667330

Telefono

089667315

Telefono

089667301

Documenti

Sondaggio trasporto a.s. 2022-2023

Documentazione riguardante Sondaggi sul gradimento del servizio trasporto scolastico

Ulteriori informazioni
Sondaggio trasporto a.s. 2023-2024

Documentazione riguardante Sondaggi sul gradimento del servizio trasporto scolastico

Ulteriori informazioni

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